• <noscript id="eac2c"></noscript>
  • 點擊進入查看禮儀培訓課程

    當前位置:首頁 > 服務禮儀 > 護士禮儀:提高您職業禮儀的7個技巧

    禮儀培訓熱線

    護士禮儀:提高您職業禮儀的7個技巧

    來源::未知 | 作者:禮儀培訓助理 | 本文 已影響
     
    作為護士當您想到在護理生涯中取得成功所需的品質時,您可能會想到臨床,領導力和管理技能。但另一項技能不容忽視:職業禮儀-護士禮儀,職業成功的關鍵環節。
     
     
    護士禮儀不僅僅是禮貌; 它是培養良好關系的工具。在大多數職業中,護理的特點是在不同環境中不同人之間的專業關系。因此護士禮儀在護理工作中很有必要學習和掌握。
     
     
    基于仁慈,考慮和常識的指導原則,專業禮儀可以幫助您建立新的聯盟,增強既定的聯盟。使用這七個專業禮儀提示來提高您的溝通技巧,并加強您與患者,家人和同事的關系。
     
     
    護士禮儀提示1:自我介紹
     
     
    如果您隨時準備自我介紹,那么在介紹過程中您不會感到尷尬。不要只站在等待介紹的人旁邊; 主動。伸出手握手,用自信的聲音說出你的名字。例如:“你好,我是某某,新圍手術期護士教育家。”
     
     
    準備好向其他人介紹同事。首先提到你正在介紹的人的姓名,然后說出被介紹的人的姓名,并說一些關于她的事情。然后回到第一個人并說一些關于她的事情。
     
     
    一個好的經驗法則是首先提到組織中排名較高的人。請注意,您正在預訂介紹以包含兩個人。
     
     
    護士禮儀提示2:握手自信
     
     
    強有力的握手創造了積極的第一印象。許多人通過握手的質量判斷別人,所以要確保它的自信和堅定(但不要過于堅定 - 不要過度)。站起來,向前傾,眼神接觸,微笑。
     
     
    但是,要考慮可能影響握手的文化偏好和敏感性。例如:在印度教文化中,男人不與女人握手。1如果有人無視您握手的企圖,請不要親自接受 - 因為關節炎疼痛,有人可能會避免握手。輕輕地將手放在身邊并繼續,好像什么都沒發生一樣。
     
     
    護士禮儀提示3:保持對話正常進行
     
    通過交談與同事和患者聯系的能力對于成功至關重要。為避免無意中冒犯某人,請遠離有爭議的話題。要避免的主題包括宗教,政治,薪水,可疑品味的笑話,醫療問題和八卦。通?梢园踩務摰脑掝}包括天氣,交通,體育,旅行,書籍和電視節目。
     
     
    與患者交談時,請記住您是看護人。不要與患者討論個人問題。
     
     
    如果您在開始對話時遇到問題,請嘗試使用首字母縮略詞OAR來提供幫助。以下是患者在臨床環境中的一個例子。
     
     
    觀察。做一個觀察。(“看起來你準備好接受手術了。”)
     
     
    問問題。(“這是你第一次成為這家醫院的病人嗎?”)
     
     
    揭示一些關于你自己的東西,但避免過于個人化。(“在大型醫療中心工作多年后,我喜歡這個社區醫院友好的氣氛。”)1
     
     
    護士禮儀提示4:注意你的肢體語言
     
    您的肢體語言是溝通的重要組成部分。在進行對話時,不要忘記,您對言語的關注可以通過非語言交流來消除。示例:假設在與患者交談時,您正懶散而不直視他。您發送的信息是您對他要說的內容不感興趣。調整并了解您的肢體語言發送的圖像。以下是一些肢體語言提示:
     
     
    站起來,肩膀向后,下巴向上; 避免懶散。
     
     
    雙手放在口袋里。
     
     
    不要將手放在臀部或穿過胸部。
     
     
    用真誠的微笑來表示溫暖和友善。
     
     
    看看與你交談的人的眼睛,以表達你的興趣。
     
     
    不要絞手或握拳。
     
     
    充滿信心和目的地移動。
     
     
    不要拖拽或洗腳。
     
     
    作為醫療保健提供者,您與來自不同文化背景的患者和提供者進行互動。要對你的肢體語言在不知不覺中得罪某人這一事實敏感; 在某些文化中,直接目光接觸被認為具有攻擊性。從某人的評論,表達或肢體語言來看,你的錯誤可能是顯而易見的。立即道歉。如果你不知道你做了什么,采取謙虛和尊重的態度,并問。
     
     
    有些姿勢可能會被誤解,并被認為是對來自其他文化的人的冒犯。為了安全起見,請嘗試在對話中避免這些:
     
     
    “好”的標志
     
     
     豎起大拇指
     
     
    勝利標志的“V”,特別是手掌朝內
     
     
    指點或貼緊手指
     
     
    舉起手臂揮動手。
     
    護士禮儀提示5:培養積極的工作環境
     
    禮儀特征的善意,考慮和常識對于護士與護士的合作也是必不可少的。無論情況多么緊張,都要對同事保持禮貌和禮貌。當您表現出對他人的尊重并讓他人感到受到重視時,您就會為有效的溝通和團隊建設做出貢獻。
     
    例子:當你到達工作崗位時,笑著和“你好”問候同事,并在你離開時說“再見”。提供幫助他人,并感謝別人幫助你。使用禮貌和禮貌的語言,避免聽八卦或與同事抱怨。參加部門活動,向同事展示您是團隊的一員。 
     
     
    關鍵是要保持工作環境的積極性。2008年7月,聯合委員會發布了關于破壞安全文化的行為的新哨兵事件警報。2破壞性行為包括干擾他人有效履行職責的能力。一些例子包括不尊重的語言,貶低的行為,憤怒的爆發,在別人面前批評其他看護人,投擲物品(例如病人的醫療記錄),以及損害照顧者照顧病人的自信的評論。這些行為除了粗魯外,還威脅到患者的安全。3
     
     
    護士禮儀提示6:穿著成功
     
    雖然非正規性是許多工作場所的趨勢,但請記住,工作場所不是您的家。這可能不完全公平,但人們會根據你的穿著方式判斷你。你所佩戴的東西會支持或減損你的專業形象,并向別人發出一個明確的信息,告訴你如何看待自己以及你希望別人如何看待自己。
     
     
    大多數護士會同意他們希望被視為專業,聰明和能干。您需要問問自己,您的外表是否反映了該圖像。如果你穿得太隨意,病人可能會質疑你的專業性和對細節的關注。例子:穿著卡通印花磨砂膏的護士是否建立了直接的信任,權威和可信度?卡通印刷可能適用于兒科外科手術室或托兒所,但不適用于其他地方。許多患者抱怨臨床環境中的每個人看起來都一樣。如果患者在緊急情況下無法快速識別護士,這可能是一個安全問題。
     
     
    由于患者和家屬希望他們的護士能夠清楚識別,許多醫院正在重新評估他們的著裝規范。最近對430名隨機選擇的成年患者進行的一項調查發現,55%的人表示不容易識別他們的RN,73%的人認為護士應該保持頭發的恢復,而80%的人注意到他們希望看到一個護士姓名徽章上的大“RN”。
     
     
    作為一般指南,請確保您的實驗室外套,磨砂和鞋子清潔,專業。衣服不宜太緊或磨砂禮服太短。當然,不要在磨砂下穿黑色內衣。如果你的頭發沒有被OR帽蓋住并且你的頭發很長,那么將它從頭發中拉出來。除了在OR中清理時,請確保您的名稱標簽可見且可讀。
     
     
    護士禮儀提示7:呈現積極的專業形象
     
    最近,我去了一個城鎮的醫療中心進行聽力學咨詢。當我辦理登機手續時,我收到一份表格填寫,并被告知要等到有人打電話給我的名字。一個穿著白衣的女人叫我的名字然后伸出手。想到握手,我伸手了。
     
     
    然而,她表示她會把我的手放出我填寫的表格。她帶我到另一個房間,坐下來,開始問我問題。因為她從未自我介紹并且她的名牌被翻過來,所以我不得不讓她表明自己的身份并描述她在組織中的角色。因為她無視我的握手,她錯過了一個重要的機會來介紹自己并呈現積極的專業形象。
     
     
    繼續 - 小小的東西
     
    你可能熟悉這個表達,不要為小東西出汗。這個建議不適用于臨床環境 - 小小的東西!小事情有很大的不同。事實上,“新英格蘭醫學雜志”最近的一篇社論指出,良好的舉止是服務相關專業使命的核心,而患者護理的細節應該以良好的舉止為基礎。5許多醫療機構正在采取政策,以確保與患者進行更積極和專業的互動。以下是針對所有類型臨床環境中的專業遭遇的一些指導原則。
     
     
    作為先生,夫人或女士對所有患者進行處理只有在獲得您的許可的情況下才使用名字或昵稱。切勿使用“蜂蜜”或“親愛的”之類的詞語。
     
     
    在去見病人之前,花幾秒鐘時間自己做好準備,并在臉上露出笑容。
     
     
    在接近病人床邊之前敲門或輕聲說話,等待許可。
     
     
    以類似以下的方式問候患者:“歡迎來到______(如果這是您第一次遇到患者)。我的名字是(第一個也是最后一個),我是注冊護士,他將協調您的護理,直到(時間)。”
     
     
    審查患者的護理計劃。向患者解釋術前,術中和術后的預期結果。使用開放式問題。詢問患者輸入。
     
     
    當離開病人的床邊時,問:“你還需要什么嗎?” 確保呼叫鈴等重要物品在患者觸及范圍內。
     
     
    當患者感謝您時,將“沒問題”替換為“歡迎您”或“我很高興”。
     
     
    計劃成功
     
     
    練習專業禮儀不需要花費很多時間或精力,所以要把它作為日常練習的一部分。個人和職業成功不是專業禮儀; 這是一個優秀,自信,專業護士的關鍵環節。
     
     
    醫院是救死扶傷的地方,也是一個特殊的公共場所。人們去醫院看病,要講究看病禮儀;住院治療,要遵循住院禮儀;探望病人時,則應注意探望病人禮儀。
     
    看病禮儀
     
    人吃五谷雜糧,免不了生病。去醫院看病,要遵守醫院規矩,自覺排隊掛號。就診時,應尊重醫生,如實回答醫生的提問。取藥時,也應按先后順序領取。
     
    住院禮儀
     
    住院治療的病人要聽從醫生的安排,積極配合醫生治療疾病。住院期間,應尊重醫護人員,遵守病房的作息制度,自覺保持病房的衛生,與其他病友友好相處,互相關照。
     
    探望病人禮儀
     
    去醫院探望病人時,要講究下列禮儀。
     
    1.選擇恰當的時間
     
    探望病人要選好時間,應在醫院允許的探視時間進行。注意不要在病人剛住進醫院或剛做完手術便去探望,以免影響病人的治療和休息。通常在下午4點左右去醫院探望病人比較適宜。
     
    2.攜帶合適的禮品
     
    探望病人時,可根據病人所患疾病及其病情,攜帶合適的禮品。如一束香味淡雅的鮮花、一本優美的小說或一些適合病人食用的水果、營養品等。
     
    3.講些安慰的話語
     
    探病者去醫院探望病人時,表情宜輕松、自然、樂觀,神態不要過于沉重,更不要在病人面前落淚,以免給病人造成精神壓力。與病人交談時應輕聲細語,說些寬慰與鼓勵的話,使病人增加戰勝疾病的勇氣。探病者在病房逗留時間不可太長,一般以10分鐘左右為宜。
     
     
     
     

    分享到: 更多

    更多關于" 服務禮儀"的文章

    欄目導航

    熱榜閱讀TOP

    本周TOP10

    頒獎禮儀常識

    頒獎禮儀常識

    頒獎禮儀的注意事項及正確的動作規范...

    一级毛片aaa,国产经典三级农村野外,免费看人与动人物性行为A片
  • <noscript id="eac2c"></noscript>