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    新入職員工職場禮儀培訓

    來源::未知 | 作者:小陳 | 本文 已影響

     
    每一個人都代表企業的形象。員工禮儀的好與壞,成了構筑企業整體形象和構筑企業信用的一項重要課題。 禮儀,是律己、敬人的具體化表現和行為技巧,是個人素養和社會觀的外在表現,也是企業形象的具體表現。禮儀可以有效塑造自己的專業形象,使交往對象產生專業、敬業、權威、有禮、有節的良好印象,從而形成獨特競爭優勢。為此,每個員工都必須理解職場禮儀的重要性,提高自身的素養,以滿腔熱情投身到工作中去。 在本課程中, 員工將會學習和掌握職場禮儀的基本要領,提高職業素養,深刻體會職場禮儀的重要性,提高工作效率,增進自身的修養,誠信待人,敬忠職守,培養高度責任感,為企業留住人才,培養人才。

    模塊一: 職場禮儀的內涵


    1. 從校門走向企業之門


    ◎ 學生和職業人士的區別


    2. 職業人士的專業化程度


    ◎ 工作道德,工作態度,工作方法


    3. 如何自我激勵和自我超越


    ◎ 成功人士的7個習慣


    模塊二:職場禮儀之一:個人儀態禮儀


    1. 個人形象六要素


    ◎ 儀表


    ◎ 表情


    ◎ 舉止動作


    ◎ 服飾


    ◎ 談吐


    ◎ 態度


    職業裝和休閑裝的區別


    模塊三: 職場禮儀之二:工作禮儀


    1. 上下班的禮儀


    ◎ 剛到公司時的禮儀


    ◎ 遲到、缺勤時的禮儀


    ◎ 下班前的禮儀


    模塊四: 職場禮儀之三:同事間的禮儀


    1. 問候禮儀


    2. 道歉禮儀


    3. 溝通禮儀


    模塊五: 職場禮儀之四:電話禮儀


    1. 電話對應的要點


    2. 傾聽的要點


    3. 打電話的要點


    模塊六: 職場禮儀之四:禮儀細節注意事項


    1. 乘坐電梯的禮儀


    2. 名片交換禮儀


    3. 步行的禮儀


    4. 接待訪客禮儀


    5. 遞交簽字文件時的禮儀


    6. 使用手機禮儀


    7. 工作午餐禮儀


    8. 使用洗手間的禮儀
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