每一個人都代表企業的形象。員工禮儀的好與壞，成了構筑企業整體形象和構筑企業信用的一項重要課題。 禮儀，是律己、敬人的具體化表現和行為技巧，是個人素養和社會觀的外在表現，也是企業形象的具體表現。禮儀可以有效塑造自己的專業形象，使交往對象產生專業、敬業、權威、有禮、有節的良好印象，從而形成獨特競爭優勢。為此，每個員工都必須理解職場禮儀的重要性，提高自身的素養，以滿腔熱情投身到工作中去。 在本課程中， 員工將會學習和掌握職場禮儀的基本要領，提高職業素養，深刻體會職場禮儀的重要性,提高工作效率，增進自身的修養，誠信待人，敬忠職守，培養高度責任感，為企業留住人才，培養人才。

模塊一： 職場禮儀的內涵

1. 從校門走向企業之門

◎ 學生和職業人士的區別

2. 職業人士的專業化程度

◎ 工作道德,工作態度,工作方法

3. 如何自我激勵和自我超越

◎ 成功人士的7個習慣

模塊二：職場禮儀之一：個人儀態禮儀

1. 個人形象六要素

◎ 儀表

◎ 表情

◎ 舉止動作

◎ 服飾

◎ 談吐

◎ 態度

職業裝和休閑裝的區別

模塊三： 職場禮儀之二：工作禮儀

1. 上下班的禮儀

◎ 剛到公司時的禮儀

◎ 遲到、缺勤時的禮儀

◎ 下班前的禮儀

模塊四： 職場禮儀之三：同事間的禮儀

1. 問候禮儀

2. 道歉禮儀

3. 溝通禮儀

模塊五： 職場禮儀之四：電話禮儀

1. 電話對應的要點

2. 傾聽的要點

3. 打電話的要點

模塊六： 職場禮儀之四：禮儀細節注意事項

1. 乘坐電梯的禮儀

2. 名片交換禮儀

3. 步行的禮儀

4. 接待訪客禮儀

5. 遞交簽字文件時的禮儀

6. 使用手機禮儀

7. 工作午餐禮儀

8. 使用洗手間的禮儀
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