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    禮儀培訓跟進督導

    來源::未知 | 作者:admin | 本文 已影響

    課程背景    
        培訓固然重要,但是其效果不可能一勞永逸。如何使受訓員工把培訓所得化為自己工作中恒久的習慣?這一至關重要的環節通過跟進督導來完成。
    培訓目標
        通過跟進督導,提交分析評估報告及整改意見,可以進一步統一服務形象,鞏固原有培訓技能、調整員工工作狀態,把培訓知識固化為學員的能力,提升企業的品牌形象,并協助企業做好管理工作,解決企業管理部門親自跟進督導的諸多難處。
    課程大綱:
        模塊一:現場質檢
                內容:形象是否統一、行為是否規范、存在問題、顧客滿意度調查等。
                形式:明查與暗訪結合。
                時機:按照每月的檢查頻率進行。
        模塊二:分析評估
        模塊三:整改階段

     


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