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    商務形象與商務禮儀

    來源::未知 | 作者:admin | 本文 已影響

    課程背景
        禮儀,是一個人內在修養的外在體現,是一個企業整體形象的具體展示,更是一個社會文明的象征。良好的職業形象不僅可以維護企業形象,還可以增加個人親和力,有助于工作正常開展;文明辦公、禮貌會晤、電話接聽……,每件具體的小事都能反映出一個人的內在修養、一個企業的文明程度;周到接待、不卑不亢、高效訪問,既解決問題又能做到守時、惜時;舞會、宴會,在觥籌交錯、輕歌曼舞中禮尚往來,既可增進友誼,又不失其原則。
        本課程通過系統地介紹現代商務禮儀的特點、要點、規范,從而幫助職業人士提高禮儀水準,使得每一位職業人士在商務場合中事事合乎禮儀,處處表現得體。這是一個您不可不知、不可不學的系列課程。
    課程大綱
    一、商務形象禮儀
       1、儀容儀表;
       2、化妝技巧;
       3、著裝配飾;
    二、商務語言禮儀
    1、無聲語言:站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手勢語、目光語、笑容等;
    2、有聲語言:語音、語速、語調、敬語、稱謂、贊美、聽說問答技巧等。
    三、商務行為禮儀
       1、辦公禮儀; 
       2、上下級禮儀;
       3、同事間禮儀;
       4、會議禮儀;
       5、現代通訊禮儀;
       6、接待拜訪禮儀;
       7、宴會禮儀;
       8、舞會禮儀;
    四、人生之旅
       1、樂在工作;
       2、戶外拓展;
       3、感恩的心。
    五、有效溝通藝術
       1、溝通的意義;
       2、溝通失敗的原因;
       3、溝通技巧;
       4、互動演繹。
    教師配備  
    每課配置一名講師,一名助教。
    班級管理  
    每班設班主任一名,負責班級管理。每班分若干組,由學員擔任組長。
    培訓時間  
    常規標準為每期二天?筛鶕䥺挝坏木唧w情況而調整培訓時間。
    培訓對象
    1、商務人員、營銷人員  
    2、辦公室管理人員  

     


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