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    看商務禮儀小故事做分析題2

    來源::未知 | 作者:admin | 本文 已影響

    [小故事7] 
    王小杰忽然接到同學張忻的電話,問他什么時候來參加自己的生日聚會,這時
    王小杰才想起自己答應下今晚參加他的生日聚會。
    于是匆匆忙忙趕到聚會地點,
    發現來的
    人很多,有一些相識的同學,但也有很多不認識的人。王小杰一整天在外奔波,衣服穿得
    很隨便,加之連日來事情很多,臉上也滿是疲憊之色。當王小杰隨隨便便,拖著有些疲憊
    的步子走進聚會廳時,看到別人都衣著光鮮,神采飛揚,不覺心里有點不快,后悔自己勉
    強過來參加聚會,所以臉色更是難看,沒有一點笑容。張忻過來招呼王小杰,王小杰勉強
    表達了祝福,便坐在一旁喝了幾杯啤酒,也不想與人寒暄,坐了一會便又借故離開了。
     
    【小故事8】某游戲軟件公司欲招三名軟件開發人員,通過筆試、上機操作,有四人成績優
    秀,
    獨立學院計算機科學專業的小唐就是其中一個。
    面試那天小唐才知道另外三人中有兩
    人是名牌高校的本科生,還有一個是研究生,于是小唐在心理上就覺得低人一等。面對考
    官的提問,小唐明明知道答案,也不敢搶先回答,害怕答錯了招人笑話。即使偶爾回答問
    題也是抬頭瞟一眼考官便迅速低下頭,
    臉漲得通紅,
    還不時偷眼看其他三位應聘者的反應。
    最終他被淘汰了。
      
    【小故事9】司馬小姐至今都記得自己第一次吃西餐的情形。走進餐廳,就看到豪華而氣派
    的裝飾,而且整個餐廳很靜,若有若無的音樂輕輕回蕩,讓司馬小姐心動,同時也不免緊
    張。她走到餐桌邊,伸手去拖餐椅,而侍從趕緊過來,幫她輕輕挪動椅子,司馬小姐同時
    發現自己站在了椅子的右邊,臉一下子就紅了。接下來進餐的過程中,她牢記左叉右刀的
    原則,但是其實她是左撇子,而且第一次用,心里很緊張,更顯得笨拙。整個進餐,司馬
     小姐覺得像是在受罪,音樂、環境對她而言都不曾留下什么印象,只有緊張與小心翼翼,
    以及小心翼翼后的笨拙,令她終生難忘。
     
     【小故事10】
    第二次世界大戰結束后,日本許多商店人手奇缺,為減少送貨任務,有的商店就將問話順序進行了調整,將“是您自己拿回去呢,還是給您送回去”改為“是給您送回去呢,還是您自己帶回去”
    ,結果大奏奇效,顧客聽到后一種問法,大都說:“我自己拿回去吧。” 
    又如,有一家咖啡店賣的可可飲料中可以加雞蛋。售貨員就常問顧客:“要加雞蛋嗎?”
    后來在一位人際關系專家的建議下改為:“要加一個雞蛋,還是加兩個雞蛋?”銷售額大增。
      
    【小故事11】小鄭剛參加工作不久,公司舉辦了一次大型的產品發布會,要求國內很多知
    名企業人士參加。小鄭被安排在接待工作崗位上。接待當天,小鄭早早來到機場,當等到
    來參加發布會的人時,他便開口說:“您好!是來參加發布會的嗎?您的單位及姓名,以
    便我們安排好就餐與住宿問題。
    ”小鄭有條不紊地做好了記錄。后來在會場,小鄭幫客人引路,小鄭一直小心翼翼,雖然自己一向走路很快,但是他放慢步伐,很注意與客人的距離不能太遠,一路帶著客人,電梯上下,小鄭也是走在前面,做好帶路工作。原本心想很簡單的事情,卻幾次被上司批評。
     
    [小故事12]
    某酒店正在舉行婚禮,在司儀的主持下,新郎跪下身向岳父岳母敬茶。一名旁
    觀者小聲地評價:“跪都沒有跪相,搖搖晃晃的,茶都要灑出來了。”另一人接口道:
    “這
    種禮節很久不用了,現在又開始時興起來。”第三人不禁問道:“什么時候廢除的呢?”
     
     
     


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