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    商務談判的語言與禮儀

    來源::未知 | 作者:小陳 | 本文 已影響

    商務談判的語言:

    談判的語言分類如下:①按談判的基本態度來劃分,可以分為強硬的談判語言、軟弱的談判語言和原則談判語言;②按語言表達的方式可以分為有聲語言和無聲語言;③按談判語言的內容劃分,可以分為外交語言、商務法律語言、軍事語言。

    商務談判語言應當滿足以下要求:客觀性、針對性、準確性、靈活性。

    談判語言的說服力主要取決于以下因素:客觀性、針對性、準確性的完美結合;談判語言的聲調、語氣的輕重緩急;無聲語言的配合。

    商務談判語言的技巧包括傾聽的藝術、巧問的藝術和應答的藝術。傾聽時應當做到以下幾點:恭聽、多聽、善聽。巧問的藝術包括:圍繞中心、選擇時機、因情制宜、選準方式。提問的方式包括:證實性提問、引導式提問、坦誠式提問、探詢性提問、封閉型提問。應答的藝術包括:早做準備,以逸待勞,不輕易回答。

    商務談判的禮儀:

    談判人員的儀表風度包括:服飾禮儀、舉止禮儀和談吐禮儀。談判中的交往禮儀包括見面時的禮儀、宴請禮儀和饋贈禮儀。見面禮儀應當注意以下幾個方面:稱呼、介紹、握手、寒暄。饋贈禮儀應當注意以下幾個方面:禮品輕重得當;了解風俗禁忌;注意禮品包裝。


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